Conditions generales de vente

1 - Acceptation des conditions générales de vente

Toute personne ou entreprise reconnaît avoir pris connaissance, lors du passage de sa commande sur le site 971pneus.gp, des conditions générales de vente décrites sur le site 971pneus.gp. Tout passage de commande sur le site 971pneus.gp valide l’acceptation des présentes conditions générales sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre 971pneus.gp et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.


Attention : aucune réservation n’est faite tant que le règlement intégral n’est pas effectué.

2 - Commande

971pneus.gp se réserve le droit de suspendre (même si cela se fait de façon momentanée) le compte d’un client pour lequel il y aurait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

971pneus.gp informera le client par téléphone, ou par mail des éventuelles ruptures de stocks concernant la commande. Les systèmes d'enregistrement informatiques sont considérés comme faisant foi, tant en ce qui concerne les marchandises contenues dans la commande, que de la date à laquelle la commande a été effectuée.

971pneus.gp se réserve le droit de demander au client des justificatifs d'identité pour prendre possession de la marchandise commandée.

3 - Photos

Les photos figurant sur le site ne peuvent être considérées comme contractuelles.

4 - Livraison

  • Suivi

    Un simple appel à notre service client : 05 90 26 70 37, et toutes les informations concernant l’état d’avancement de la livraison de votre commande vous seront fournies.

  • Prix

    Le prix de la livraison des marchandises vendues via le site 971pneus.gp est inclus dans le tarif affiché en ligne (frais d’acheminement, taxes, douanes, etc…): aucun frais supplémentaire n’est donc à prévoir :

    • qu’il s’agisse d’une commande passée sur le stock Guadeloupe, ou d’une commande passée sur nos stocks Europe.
    • Qu’il s’agisse d’une commande à livrer en centre de montage agréé , ou à retirer directement à nos dépôts à Jarry.
    • Sauf pour les livraisons à domicile : prévoir un forfait de 30€ par commande.
  • Confirmation de la livraison

    Vous serez averti(e) par e-mail de la livraison de vos pneumatiques à l’adresse que vous avez sélectionnée lors du passage de votre commande.

  • Délais de livraison

    En cas d’intempéries, de mouvements de grève, etc.. les délais de livraison annoncés sur le site peuvent être rallongés ; ces délais ne peuvent en aucun cas être considérés comme contractuels.

    Pour une commande effectuée sur le stock Guadeloupe avec retrait dans nos dépôts : disponibilité immédiate.

    Pour une commande effectuée sur le stock Guadeloupe avec livraison en centre de montage agréé : délai de 2h à 48h.

    Pour une commande effectuée sur le stock Europe, quelque soit l’adresse de livraison : délai de 4 à 5 semaines.

    Il est du ressort du client de vérifier les produits livrés. Pour toute réclamation relative à une marchandise livrée, le client doit adresser une notification écrite au service client dans un délai de 2 jours ouvrés à partir du jour de réception de la marchandise.

  • Livraison partielle

    En fonction des disponibilités de stock chez les fournisseurs, une commande peut être livrée en plusieurs fois.

5 - Prix

Le prix de la livraison des marchandises vendues via le site 971pneus.gp est inclus dans le tarif affiché en ligne (frais d’acheminement, taxes, douanes, etc…): aucun frais supplémentaire n’est donc à prévoir à la réception de la marchandise.

6 – Délai de rétractation

Conformément à loi française, le client dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour se rétracter à partir de jour de la récupération de la marchandise.

Les frais de retour sont à la charge du client, soit 10€ TTC par pneumatique, dans la mesure où le pneumatique est strictement dans le même état dans lequel il a été livré (neuf, non monté, n’ayant pas roulé).

7 - Paiement

971pneus.gp donne la possibilité à ses clients de régler ses commandes selon les modes de paiement suivants :

  • Paiement par Carte bancaire

    Le plus simple, rapide et sécurisé : Il suffit de rentrer les 16 chiffres de votre carte, sa date limité de validité et le cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de la carte). Ensuite selon votre établissement bancaire, il vous sera demandé de rentrer un code que vous recevrez par SMS, ou une autre clef de sécurité.
    Toutes les informations qui transitent via le web sont cryptées, selon le protocole SSL, et aucune donnée n’est enregistrée par le site internet 971pneus.gp.

  • Paiement par téléphone

    Il suffit de contacter notre service client au 05 90 26 70 37, du lundi au vendredi, entre 8h30 et 15h30.

  • Paiement en plusieurs fois

    Pour payer en plusieurs fois avec votre CB, il vous suffit de valider votre commande en ligne en choisissant "Paiement en plusieurs fois", et de venir à nos bureaux en vous munissant de votre carte bancaire à relief ainsi que votre carte d'identité ou votre passeport. 10€ de frais de dossier vous seront alors facturés.

  • Paiement par PayPal

    Vous êtes titulaire d’un compte PayPal ? Il vous suffit alors de valider votre commande en mode « PayPal », vous rentrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous confirmez, et votre commande est validée.

  • Paiement par espèces

    Vous devez vous rendre à nos bureaux : 7bis, impasse Jean-Marie Jacquard ZI Jarry 97122 Baie-Mahault
    Dès réception par notre service client de votre règlement, votre commande sera validée.

  • Paiement par virement bancaire

    Vous sélectionnez le mode de paiement « virement bancaire ». Un mail de confirmation de commande vous sera alors transmis accompagné d’un RIB de notre société. Dès réception de votre règlement sur notre compte, votre commande sera validée.
    Attention : l’opération peut prendre de 24h à 48h selon les banques, et les stocks peuvent évoluer pendant cette période. N’hésitez donc pas à le faire rapidement, en indiquant bien le numéro de votre commande à laquelle il correspond.

8 - Informations légales

Peut commander sur le site 971pneus.gp toute personne physique majeure ou toute personne morale.

971pneus.gp ne retient aucune information bancaire de ses clients, seules les données personnelles demandées lors de la création des comptes clients sont enregistrées.

Les données personnelles des clients 971pneus.gp sont protégées par la loi Informatique et Libertés, et ne peuvent être utilisées par des tiers : le client ne reçoit des e-mails commerciaux que si celui-ci les a demandés.

A tout moment, le client peut procéder à la modification de ses coordonnées sur le site 971pneus.gp en se connectant à son compte client.

A tout moment, le client peut demander la suppression de son compte du fichier client 971pneus.gp sur simple demande auprès du service client.

L'intégraliyé de nos mentions légales respéctant la législation RGPD : n° 2016-679 se trouve sur la page des Mentions légales.

9 - Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français.

971pneus.gp ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale.

Toute réclamation devra faire l’objet d’une notification écrite de la part du client au service client 971pneus.gp.

10 - Recyclage

Les centres de montage « agréés 971pneus.gp » récupèrent les pneumatiques usagés de tous les clients qui ont commandés des pneumatiques sur le site 971pneus.gp.

Tout client qui vient récupérer ses pneus au dépôt a la possibilité de laisser ses pneus usagés, 971pneus.gp prend alors à sa charge le recyclage de ces pneus usagés.

11 - Garantie Fabricant

Les Produits bénéficient de la garantie du fabricant un an.